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FinTech交鋒擂台中，暢談區塊鏈×大數據×生態系，迎向高速便利金融服務年代。主持人為國立臺灣大學金融科技暨區塊鏈中心召集鶯歌火鍋推薦人廖世偉，交鋒者有藍海智投Robo Advisor創辦人暨CEO劉震、中國信託銀行信用金融執行長劉奕成、好險網科技公司董事長劉先覺、台灣金融科技公司董事長王可言。



在區塊鏈方面，王可言強調，不管私有、公有的區塊鏈技術還在演進中，最重要的就是哪一種應用，預計將在2020年前先後產生應用、技術發展，現在很多科技公司、系統公司研究區塊鏈，希望有一些領先，看台灣發展，是不是可以跟國際大廠合作，畢竟每個區塊鏈一個技術，如何整合相當重要，像是金融就需要很多區塊鏈，在實用性上也會逐步發展，一些很好，一些還要等，到底哪一種需要取得領先，說不定要開始做，才會取得領先。



劉先覺指出，保險業跟再保業在2016年10月成立一個區塊鏈技術聯盟B3i（Blockchain Insurance Industry Initiative），由保險公司跟再保險公司研究用區塊鏈，如何有效率理賠、合作，預計年菜訂購 台南今年6月公布第一次測試結果，預估2018年上線，將可以針對保險、再保運用跟延伸，像是人工智能理賠等方面。過去民眾對保險業最在乎的是理賠速度，過去一向不是很滿意，以台灣來看，一年有3,000多萬筆保險給付，當中就有1,000萬件理賠件，平均一天有2.5萬件理賠件，區塊鏈可以發揮的話，對保險可節省成本，因此可運用在如何延伸到客戶的智能理賠，希望2020年可看到。劉奕成指出，區塊鏈最重要是應用端，想像當年去圖書館借書，借書卡是契約，只是金融服務時，紙變成交易，各執一份，不可抹滅。劉震說，未來說不定藉由區塊鏈，可以讓整個公司拆成多少個coin，藉由買coin就可投資入股公司，未來不用投資銀行，也可以在市場交易。大數據方面，劉奕成指出，要研究大數據如何降低成本、增加收入，提供最好的價值。劉先覺說，保險業本來就是按照生命表 ，理論上是最會使用大數據，但未來隨著數據量比以前多很多，怎麼分析、儲存、運用更加重要，現在已經有保險業者推出客戶智能配戴，一天走多少步，可以有保費折扣，另外也有車上感應器等等，都是藉由大數據分析。未來努力方向，除了過去的有損失才賠償，未來藉由大數據，保險業者的責任使命是要協助避免風險，例如智能配戴，幫助客人早點去看病，或是藉由大數據防火防災的預警，可以發揮很多功能。王可言說，大數據有四個V，包含Volume（資料量大小）、Velocity（資料速度）、Variety（多元性）、Veracity（可信性）。當中，最重要是可信性，這是大數據分析時蠻重要的一點，而大數據要注意的是除了分析，重點是應用，不要只管大數據。劉震強調，用大數據可以依照年齡、資產等分布，推動個人資產配置最好的方法，尤其是當我們面對難懂的信息門檻，可以看別人買什麼東西，但數據不是最後的目的。劉奕成說，過去大量人力被取代，是自動櫃員機的興起，而現在的時代，很多部分被取代，像是理專以前一個人服務35人，現在選股、選基金被取代，可以隨時講電話，服務範圍可能擴大到100～150人，藉由減低成本、服務更多人。而隨得取得客戶、維護客戶、後台成本變低後，未來的關鍵將是「有沒有提供別人沒有的服務」。舉例來說，客戶用信用卡買好電影票後，是不是馬上在客戶收到消費通知，確認交易安全後，提供三到四個選擇，像是買漢堡、買飲料、買爆米花、到便利商店，若能提供優惠券，就是提供別人沒有的服務，機會永遠是留給準備好的人。(工商時報)

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